SFA(SalesForceAutomation)が備えている様々な機能について

パーチェスファネルの由来

パーチェスファネルの由来は、1898年にアメリカの広告代理店経営者であるエルモ・ルイスが提唱した「AIDAモデル」にあります。AIDAモデルは消費者が商品やサービスを購買するまでの心理的プロセスを、Attention(注意)とInterest(関心)とDesire(欲求)とAction(行動)という4つの段階に分けて説明したモデルです。パーチェスファネルはこのAIDAモデルを図式化したものであり、上部が広く下部が狭い漏斗のような形状をしています。商品やサービスを認知した人はその中から興味を持って検討し、最終的に購入に至る人が少数になるというマーケティングの基本的な考え方を表わします。

マーケティングの分野で広く普及し、マーケティング戦略の立案や実行に活用されます。この考え方を活用することで、マーケティング活動のどの段階でどのような施策を打つべきかを明確にすることが可能です。大きく分けて、認知(Awareness)と検討(Consideration)と購入(Conversion)の3つの段階に分けることができます。検討の段階では商品やサービスの詳細を知ってもらうための施策を打つ必要があり、商品やサービスの特徴やメリットを訴求するコンテンツの作成や無料トライアルなどの提供が有効です。

購入の段階では商品やサービスの購入を促すための施策を打つ必要があり、割引やポイントなどのキャンペーンの実施や購入後のフォローアップが効果的です。この様な図式はあくまでもマーケティング活動の基本的なモデルであり、商品やサービスやターゲットによって適切な形状や段階は異なります。マーケティング担当者は、自社の商品やサービスやターゲットに合ったパーチェスファネルを構築し、効果的なマーケティング活動を実施することが重要です。

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