企業では、ホットリード獲得のために様々な手法やシステムを導入しています。ホットリードとは、自社の製品やサービスに対して興味を持っている見込み顧客を指します。顧客になる見込みが高いため、ホットリード獲得は企業にとって重要な意味を持ちます。ホットリード獲得に成功すれば、製品やサービスの購入に繋がります。
ホットリードは、商品を購入する手前の段階まで来ています。営業部門やマーケティング部門の担当者は、見込み顧客が自社の商品やサービスに興味を持っている間に背中を押す必要があります。見込み顧客の現在地を正確に把握し、ホットリード獲得を目指します。営業部門やマーケティング部門は、担当者の数が限られています。
無駄を省きながら見込み顧客を育成したい場合は、様々な方法があります。電話やメールを活用して営業活動を行うインサイドセールスは、広く知られている手法です。社内で営業活動を行うため、移動する時間と費用を節約できます。外勤営業よりも、多くの顧客とコミュニケーションを取れるメリットもあります。
メールマーケティングは、電話よりも見込み顧客の抵抗が少ないです。自社製品やサービスの情報を伝えるメールマガジンやステップメールも、メールマーケティングの施策に含まれます。現在でも、多くの企業でダイレクトメールが使われています。ダイレクトメールは古い手法ですが、高い開封率が期待できます。
最近は、ホワイトペーパーの活用も注目されています。